1. 공식 홈페이지 문의 : 컨택 폼은 선택과 집중!

리드를 수집하는 가장 기본적인 방법은 회사의 공식 홈페이지를 이용하는 것입니다. 고객이 자발적으로 정보를 제공한 인바운드(inbound) 리드라고 할 수 있죠. 이때 중요한 것은 연락처 수집 양식인 컨택 폼(contact form)을 어떻게 구성하느냐인데요. 고객 정보를 수집할 수 있는 기회이니 핵심 요소를 물어봐야겠죠? 너무 많은 개인정보 요구는 고객을 이탈시킬 우려가 있으니 선택과 집중이 필요합니다. 고객에 대한 정보는 앞으로 더 수집할 기회가 있으니 우리 처음부터 너무 욕심부리지 말기로 해요. 컨택 폼 템플릿은 이 사이트를 참고해보시면 좋겠네요. 

2. 영업사원 : 비대면 시대? 여전히 유효한 대면 영업을 통한 리드

영업사원이 미팅을 통해 획득해온 고객 명함도 리드가 될 수 있습니다. 엄밀히 말하면 이 경우는 리드가 아닌 영업 기회라고 볼 수 있지만, 마케팅팀에서도 고객 데이터를 가지고 있다면 이번 수주에 실패하더라도 고객과 지속적으로 커뮤니케이션 할 수 있답니다. 이런 리드는 대면 미팅을 통해 유입되었기에 반응률이 매우 높다는 장점이 있습니다. 거래처 담당자 정보가 영업사원 명함첩에 머무르지 않고 회사의 자산이 된다는 측면에서도 의미가 있죠. 이 연락처를 주기적으로 관리하는 데 어려움을 느낀다면 리멤버의 팀 명함첩 기능을 활용해서 자동으로 정보를 불러올 수도 있고, 세일즈포스와 같은 CRM 툴을 활용하는 것도 방법이 될 수 있답니다.

3. 세미나/박람회 : 고품질 리드를 한번에 수집할 수 있는 기회

B2B 업종이라면 박람회나 세미나 역시 대량의 리드를 수집할 수 있는 좋은 기회입니다. 박람회 부스를 방문하면 기업 담당자들이 여러분 명찰에 인쇄돼 있는 바코드를 리딩하는 것을 많이 보셨을 거예요. 이 과정이 바로 리드를 수집하는 단계입니다. 박람회를 참관하기 위해서는 사전에 회사명과 이름, 연락처 등의 개인정보를 주최 측에 제공하게 되는데요, 바코드에 이 정보가 담겨 있으므로 리딩하면 개인정보를 수집할 수 있게 됩니다. 물론 이런 내용은 박람회 참여 시 개인정보 제공 동의 약관에 포함되어 있답니다. 박람회나 세미나는 해당 산업 분야에 종사하는 사람이 업무 목적으로 찾는 경우가 많아, 리드의 품질 또한 비교적 높은 편입니다.

🎄 각 나라의 크리스마스 소비심리 엿보기

올해도 어김없이 쇼핑 성수기인 크리스마스 시즌이 다가왔는데요. 코로나 확산세로 모임을 취소하고, 오프라인 매장에서의 구매가 제한되고, 불확실한 재정상황 등이 소비 심리를 변화시키고 있는데요. 이런 현상은 전 세계적으로 두드러지고 있는데요. 호주의 ARA와 Roy Morgan은 올해 온라인을 통해 구매되는 크리스마스 선물이 전체의 48%가량일 것으로 내다봤으며, 58%가 작년보다 더 많은 선물을 온라인을 통해 구매할 계획이라고 해요. 반면 체코의 소비자들은 전년보다 지갑을 닫을 것으로 예상되는데요. 두 나라의 크리스마스 소비 심리는 여기를 통해 확인해주세요.

🎄 야놀자클라우드, 데이블과 깐부되다

야놀자클라우드가 데이블을 인수하여 인공지능 역량을 강화하겠다는 포부를 밝혔는데요. 데이블은 빅데이터를 바탕으로 개인화 콘텐츠 추천 서비스 및 네이티브 광고 플랫폼 등을 제공하는데요. 야놀자클라우드는 데이블의 AI 기술력이 야놀자클라우드의 솔루션 기반 빅데이터 사업과 시너지를 낼 것으로 보고 있어요. 호텔 솔루션의 핵심인 클라우드와 사물인터넷을 AI와 결합하여 보다 자동화한 호텔 관리 솔루션을 선보일 계획이라고 하는데요. 두 회사가 만남으로써 글로벌 데이터 플랫폼 구축은 물론 더욱 고도화된 개인화 서비스를 기대해볼 수 있을 것 같아요.

🎄 우리는 새벽배송의 민족, 명품도 새벽배송 됩니다

보통 새벽 배송 상품이라고 하면 생필품이나 식료품 정도만 떠오르기 마련인데요. 이제는 명품도 새벽 배송으로 주문한 바로 다음 날 만나볼 수 있게 되었어요. 보통 명품을 구매한다고 하면 직접 백화점에 가서 구매하거나 해외 직구 사이트에서 구매한 후 2~3주 기다려야 했던걸 생각하면 명품 구매도 이제 편하게 할 수 있구나 싶은데요. 한스타일의 경우 해외 명품 브랜드의 90% 이상을 직매입하여 보유하고 있기 때문에 이렇게 새벽 배송이 가능하다고 해요. 그 외에 무신사 부티크, SSG닷컴은 어떻게 새벽 배송이 가능할까요? 궁금하신 분들은 여기를 클릭해주세요!

🎄 스테디가 왜 스테디게, 옥외광고 열풍을 보면 알 수 있지

길을 걷다 보면 보이는 다양한 옥외광고들을 보며 “저렇게 광고를 걸어도 효과가 있을까"라는 생각 해본 적 있지 않으세요? 물론 옥외광고는 많은 사람들에게 원하는 메시지를 전달할 수 있다는 점에서 좋은 매체인 것 같지만…하지만… 요즘은 디지털 시대잖아요? 그런데 제 생각과는 다르게 신생기업들은 옥외광고 경쟁이 치열하다고 해요. 브렉스라는 미국의 신생기업 CEO는 옥외광고와 같은 오프라인에 광고를 선보이는 브랜드는 온라인 브랜드보다 더 높은 신뢰감을 준다며 신생기업들이 옥외광고에 열을 올리고 있는 이유를 설명하고 있는데요. 미국의 최첨단 기업들부터 우리나라의 스타트업까지. 옥외광고의 효과에 대해 알아보세요!

🎄 점점 진화하는 거짓광고의 세계

와플이는 오늘 이 기사를 보고 정말 속상했어요! 정말 인터넷 후기들은 믿으면 안 되는 건가… 이런 생각까지 했는데요. 😥 최근 아르바이트를 동원해 직접 물건을 구매하게 한 후 허위 구매후기를 남기게 한 업체가 적발되었다고 해요. 네이버 등 대형 온라인 쇼핑몰에서 후기 작성 권한을 얻기 위해 주문/결제하고 이후 물건을 받은 것도 확인돼야 한다는 점 등을 이용해 업무를 분담한 후 거짓 후기를 작성하였는데요. 이런 행위는 실제 구매자가 작성한 것이 아닌 ‘거짓 광고'에 해당하며, 일반 소비자는 해당 후기가 실구매자가 쓴 후기로 오해할 수 있어 위법이에요. 사실 대형 쇼핑몰에 남겨진 후기들은 모두 실 결제를 해야 남길 수 있어서 조작할 수 있을 거란 생각을 해본 적이 없는데 이런 일이 생기다니 정말 충격이긴 하네요.